Řím, Itálie, 28. září 2011 – Společnost RS Components oznámila transformaci svého webu, která významně vylepší uživatelské pohodlí online zákazníků. Nová funkce inteligentního vyhledávání produktů a propracované funkce prohlížení umožňují 18 miliónům zákazníků po celé Evropě rychlejší a snazší přístup k více než 550 000 produktům. Nový web představuje poslední krok v plánu na vytvoření eCommerce podniku v hodnotě přesahující 1 mld. GBP.

Pochopení potřeb zákazníků

Spuštění webu předcházel rozsáhlý výzkum způsobu, jakým zákazníci využívají web společnosti RS Components. Dva roky individuálních rozhovorů a osobní spolupráce spolu s množstvím uživatelské zpětné vazby pomohly společnosti pochopit potřeby a očekávání jejích zákazníků i to, jak si zákazníci představují spolupráci se svým distributorem.

Zákazníci uvedli dvě klíčová témata: chtěli mít možnost zobrazit a vybírat produkty způsobem, který by jim vyhovoval; chtěli také více informací a technických údajů o produktech, spolu s odpovídajícím příslušenstvím. Tyto zásadní prvky se staly hlavními principy nového webu.

Nový web zaměřený na zákazníka

Nový web přináší zákazníkům společnosti RS Components nejlepší a nejrelevantnější online uživatelskou zkušenost, bez ohledu na to, kde se nacházejí nebo z jakého zařízení k němu přistupují. Vylepšená funkcionalita, inspirovaná nejlepšími zákaznickými weby z celého světa, umožňuje zákazníkům snáze vyhledat produkt, který chtějí. Inovovaný vyhledávací algoritmus nového webu poskytuje relevantnější výsledky a umožňuje zákazníkům přizpůsobit výsledky vyhledávání jejich potřebám. K dalším významným vylepšením patří přehlednější ceny, informace o dostupnosti zboží v reálném čase a intuitivní funkce srovnání produktů. Zákazníci také získávají přístup k řadě 3D CAD modelů.

Keith Reville, General Manager eCommerce, k tomu řekl: „Naši zákazníci nám řekli, že chtějí lepší schopnosti vyhledávání, které klade minimální nároky na uživatele. Změnili jsme celý koncept našeho webu a učinili jej snáze použitelným, rychlejším a jednodušším. Tato vylepšení dramaticky snižují počet kliknutí myší potřebných pro nalezení nových produktů a také zlepšují vzhled webu a celý zážitek z něj.

První ohlasy zákazníků byly velmi pozitivní – nový web se jim líbí, oceňují jeho grafickou podobu i funkčnost a cítí, že skutečně vychází vstříc jejich potřebám. To se odrazilo i na zvýšené návštěvnosti nového webu."

eCommerce: nedílná součást společnosti RS Components

eCommerce je základem podnikání společnosti RS Components. Spolu se svým webem společnost RS Components přináší špičková webová řešení nákupu pro malé i velké společnosti. Ve fiskálním roce, který skončil v březnu 2011 tyto kanály zprostředkovaly prodeje v hodnotě 575 mil. GBP, což představuje nárůst o 37 %. Více než 53 % obratu skupiny společností je nyní generováno online kanály a tento trend se bude dále zesilovat s tím, jak společnost naplňuje svou strategii eCommerce a buduje eCommerce podnikání v hodnotě přesahující 1 mld. GBP.

Pan Reville dodává: „Jsme průkopníci a globální hráč na poli B2B eCommerce. Svůj první web jsme spustili v roce 1998 a pokračujeme v nastoupené linii spuštěním tohoto nejpokročilejšího transakčního webu v našem oboru. Představuje základní kámen naší internetové vize a důležitý krok v naplňování naší strategie eCommerce."

Nový web společnosti RS Components, lokalizovaný pro 18 evropských trhů, naleznete na adrese www.rs-components.com

O společnosti RS Components

RS Components je přední světový distributor elektroniky a výrobků pro údržbu. Obsluhuje více než 1,6 milionu klientů po celém světě. Prostřednictvím poboček ve 32 zemích a 17 skladů distribuuje skupina 550 000 produktů od polovodičů a optoelektroniky po mechanické nářadí a ochranné oblečení. Portfolio výrobků a služeb zahrnuje celý životní cyklus od návrhu přes výrobu prototypu k údržbě a opravám. Ještě v den přijetí objednávky vypravujeme více než 46 000 zásilek.

RS Components a Allied Electronics jsou obchodní značky společnosti Electrocomponents plc. Skupina je kotována na londýnské burze a v minulém finančním roce končícím 31. března 2011 měla obrat 1,18 mld. GBP. Další informace naleznete na webu www.rs-components.com.